1、充分贵彻公司的质量方针、用户至上、服务周到、向业主负责的精神，为业主提供24小时的售后服务；
     2、建立电话回访制度，进行业主满意度调查，确定回访登记计划，进行定期（每年一次电话回访）和不定期（每两年一次）的现场回访，了解业主的需要；
     3、建立保修服务制度，并提供终身保养维护；
     4、保修期内，因质量造成的问题及时免费维修，由业主造成的原因，同样积极地给予解决。
     5、建立工程维修卡，由工程验收后一个月内发出，内容包括：
        （1）工程项目名称；
        （2）保修原则、范围和期限；
        （3）负责保修部门和人员；
       （4）联系电话、项目负责人；
      （5）维护保养内容方法
     6、按“工程回访和服务维修程序”分析存在的问题，制定具体的措施和方案，经业主批准执行；
     7、24小时全天服务，接到业主要求服务的电话或传真，十二小时内派人到场处理。